REREでは、キュレーションした製品がお客様のお手元に完璧な状態で届くことを最優先に考えております。そのため、すべての製品は出荷前に日本国内の拠点にて再度、専門スタッフが一点一点検品を行っております。このプロセスにより、ご注文確定からお届けまで【5〜12営業日】のお時間を頂戴しております。品質維持へのこだわりとして、ご理解いただけますと幸いです。

日本国内のすべてのお客様に、公平に私たちのキュレーションをお届けしたいという思いから、ご購入金額にかかわらず、配送料は全国一律で無料とさせていただいております。追加の料金は一切発生いたしませんので、ご安心ください。

お客様に心からご満足いただくため、商品のお受け取りから30日以内であれば、未使用の製品に限り、返品・交換を承っております。万が一、製品がお客様のイメージと異なった場合でも、ご安心ください。手続きについては、ご注文番号を添えてお問い合わせフォームよりご連絡いただけましたら、担当者がスムーズにご案内いたします。

各種クレジットカード（VISA, MasterCard, AMEX, JCB）のほか、Apple Pay, Google Pay, Shop Payなど、多様な決済方法に対応しております。すべての決済情報はSSL技術により暗号化され、安全に処理されますのでご安心ください。

現在、特別なギフトラッピングのサービスは提供しておりませんが、私たちの製品はすべて、受け取った方が喜んでいただけるよう、ミニマルで洗練された梱包を標準としております。納品書など金額のわかるものは同梱いたしませんので、直接お相手の方へお送りいただくことも可能です。

私たちは特定の国や地域にこだわらず、世界中からその製品カテゴリーにおいて最も優れた技術と哲学を持つメーカーと提携しています。ただし、どのような製品であっても、私たちの品質基準に基づき、最終検品はすべて日本国内で行っております。

ご注文のステータスが「発送準備中」になる前でしたら、キャンセルやご住所の変更などを承ることが可能です。ご希望の場合は、ご注文後、できるだけ速やかにお問い合わせフォームよりご注文番号と共にご連絡ください。

はい。環境への配慮からペーパーレス化を推進しており、電子領収書を発行しております。ご注文の発送完了メールに記載のリンクより、お客様ご自身でダウンロードいただけます。

長く製品をご愛用いただくために、適切なお手入れは非常に重要です。各製品の詳細ページにお手入れに関する推奨事項を記載しておりますので、ぜひご参照ください。ご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。

REREは、物理的な店舗を持たないオンライン専門のキュレーションストアです。店舗運営にかかるコストを削減し、その分、世界中から厳選した高品質な製品を、できる限り適正な価格でお客様に提供することに集中しております。